从接入、接待到运营与合规，覆盖在线客服全流程
一套部署服务多家商户；商户号登录与访客 AppKey 分离，数据按 merchant_id 行级隔离。
浮动按钮 / 独立会话页 / iframe / JS API，主题色、悬浮球位置与显隐均可后台配置。
WebSocket 会话、排队分配、技能组、转接/协同、快捷回复、桌面通知。
FAQ、关键词自动回复、欢迎语；预留 LLM 网关扩展能力。
会话量、坐席绩效、来源分布、时段热力、套餐用量一目了然。
平台级 + 商户级敏感词、违规记录、登录/操作审计日志。
商户自助注册、短信/邮件核验、套餐订单与支付宝/微信支付配置。
网站根 + API 分端口；可选 Nginx 同域反代；提供 install/upgrade 与发布包。
RBAC + 行级隔离；平台超管 / 商户管理员 / 坐席 / 访客四级角色。
实时会话列表、转接协同、访客画像、邀评、在线状态与桌面端壳。
一行脚本嵌入；文字/图片/文件；排队提示、离线留言、满意度评价。
Golang 后端 + Vue3 管理端/坐席端，结构清晰，便于二次开发。
管理后台、商户配置、坐席工作台与访客端真实界面
从访客进线到坐席接待、归档与复盘
官网 / H5 嵌入 chat.js，或打开独立会话页
按技能组与在线状态排队，自动或手动接起
文字图片文件、转接协同、快捷回复与 FAQ
邀评、留言、报表与用量统计持续优化
面向生产的可部署技术栈
Go · Gin · GORM · JWT · WebSocket · Zap
MySQL 5.7 · Redis（含 Pub/Sub 多实例广播）
Vue 3 · Vite · Element Plus · Pinia · TypeScript
原生 JS SDK（chat.js）移动端适配
双端口静态+API，可选 Nginx / Docker
短信邮件、支付套餐、桌面坐席壳
平台、商户、坐席、访客四端协同
企业官网咨询、多品牌客服中台与私有化交付
